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Condizioni generali di vendita

• Introduzione 

• Eseguire un ordine 

• Prezzi 

• Disponibilità 

• Consegna 

• Rimborso dell'IVA 

• Pagamenti sicuri 

• Diritto di recesso 

• Rispedizione dei prodotti 

• Garanzie sui prodotti 

• Controversie e responsabilità 

• Servizi: Contratto Acquisti Sereni 

• Commenti, critiche, comunicazioni 

• Protezione dei dati personali 

• Proprietà intellettuale 

• Estensione della garanzia 

1. Introduzione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito vanity.mywish.shop (denominati di seguito "Clienti") ed il venditore vanity.mywish.shop Centro cosmetico e benessere make up art di Francesco Magnetta & C sas Via A. D'Auria, 88/90 - Sant'Anastasia (NA) P.IVA 03315861215,  (denominata di seguito "vanity.mywish.shop").

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. vanity.mywish.shop può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito vanity.mywish.shop (denominato di seguito "il Sito"). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati precedentemente alla loro pubblicazione. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell'ordine.

vanity.mywish.shop confida che, una volta convalidato l'ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo che si trovano sul sito vanity.mywish.shop.

1.2 Per ogni acquisto effettuato presso un altro venditore, diverso da vanity.mywish.shop, ti invitiamo a consultare le Condizioni d'uso della Piattaforma . 

2. Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 2 diverse possibilità:

- via internet sul Sito: vanity.mywish.shop, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7

- via telefono al numero 081 009 3647, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00. 

3. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

vanity.mywish.shop  si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in uguale misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

In caso di visualizzazione di un prezzo sbagliato e/o manifestamente irrisorio, per qualsivoglia ragione (bug informatico, errore manuale, errore tecnico…), l'ordine verrà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

4. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti vengono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. In caso di mancata disponibilità di un prodotto ti rimborseremo il prezzo di tale prodotto entro un tempo massimo di 14 giorni.

Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, vanity.mywish.shop si impegna a spedire immediatamente i prodotti disponibili ed a prendere a proprio carico le spese di consegna inerenti alla spedizione dei restanti prodotti. Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione e/o reperibilità dello stesso da parte del costruttore, vanity.mywish.shop proporrà al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, vanity.mywish.shop procederà al rimborso del prodotto non disponibile. Nel caso in cui il cliente volesse restituire il prodotto sulla base delle condizioni previste nell'articolo 8 - Diritto di recesso, in tal caso le spese saranno a carico di vanity.mywish.shop.

5. Consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. 

L'ordine verrà consegnato all'indirizzo indicato al momento della sua esecuzione. vanity.mywish.shop non effettua le consegne alle caselle postali.

Qualora l'articolo fosse disponibile in magazzino, la data di consegna prevista è determinata dall'insieme dei 2 seguenti elementi:

1. Il tempo di spedizione (da 24 a 48 ore): verifica dell'affidabilità delle informazioni fornite al momento del saldo del conto (v. Articolo 7) + preparazione dell'ordine + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore

2. il tempo di consegna del collo da parte del trasportatore scelto dai Clienti.

vanity.mywish.shop ti propone varie modalità di consegna: per maggiori informazioni, consulta la sezione Consegna

Alla ricezione dell'ordine, vanity.mywish.shop consiglia ai Clienti di verificare che i prodotti consegnati siano conformi all'ordine e di indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna sotto forma di riserve manoscritte e controfirmate. 

Senza pregiudizi di garanzie legali applicabili, vanity.mywish.shop consiglia ai Clienti di indirizzare le loro riserve quanto prima:

- via posta al seguente indirizzo: Centro cosmetico e benessere make up art di Francesco Magnetta & C sas Via A. D'Auria, 88/90- Sant'Anastasia (NA)

- via fax (081 009 3647)

- via email tramite il formulario di contatto. 

In caso di mancata ricezione di un pacco entro i tempi previsti, il Cliente verrà invitato a segnalare tale disservizio presso vanity.mywish.shop, in modo che venga condotta un'indagine al riguardo. Questa potrebbe durare diversi giorni.

6. Rimborso dell’IVA

In ottemperanza all’articolo 151 della direttiva 2006/112/CE, le consegne di beni possono essere esenti dall’IVA.

Possono essere soggette al rimborso dell’IVA le consegne di beni richieste da membri delle seguenti organizzazioni: 

Consegne di beni richieste per uso ufficiale da: 

1. Missioni diplomatiche straniere

2. Rappresentanze consolari straniere

3. Organizzazioni europee a cui si applichi il protocollo sui privilegi e sulle immunità dell’Unione Europea

4. Organizzazioni internazionali

5. Forze armate di uno Stato facente parte del trattato del Nord Atlantico (forze NATO) 

Consegne di beni richieste per uso privato da: 

1. Membri di una missione diplomatica straniera 

2. Membri di una rappresentanza consolare straniera 

3. Personale di un’organizzazione internazionale (e i membri della loro famiglia che vivano sotto il loro tetto) 

Per poter ottenere il rimborso dell’IVA, le persone interessate dovranno inoltrare a vanity.mywish.shop il certificato di esenzione dall’IVA debitamente vidimato dalle autorità competenti del paese in cui hanno sede. 

7. Pagamenti sicuri

vanity.mywish.shop si è associata con partner finanziari per garantire la sicurezza dei pagamenti. 

vanity.mywish.shop mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: carta di credito (Visa, Mastercard), bonifico bancario, PayPal. 

Per quanto riguarda il pagamento tramite carta di credito, l'addebito avviene 4 giorni dopo la convalida dell'ordine a condizione di aver ottenuto l'autorizzazione da parte degli organismi bancari competenti, senza la quale l'ordine sarà considerato nullo. Il pagamento online tramite carta di credito viene realizzato grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione in rete. Quando appare il simbolo del lucchetto, significa che i pagamenti sono protetti. Il nome WorldPay può apparire nell'estratto conto inviato dalla banca del cliente. 

Nel caso in cui ci siano sospetti di frodi relativi ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso. 

In caso di allerta automatica attivata dalle informazioni riguardanti il tuo ordine, il nostro servizio di prevenzione delle frodi potrà richiederti delle informazioni supplementari e dei documenti giustificativi (quali la copia della carta d'identità, un giustificativo di domicilio,...) sulla base dei quali vanity.mywish.shop potrà convalidare o annullare il tuo ordine. 

In questo caso, al fine di assicurare la spedizione del tuo ordine entro i tempi prestabiliti, ti consigliamo di indicare un numero di telefono al quale sarai facilmente raggiungibile e di confermare le informazioni inserite oppure di rimandare i documenti richiesti nel più breve tempo possibile.

8. Diritto di recesso

Disponi di un diritto di recesso legale di 14 giorni di calendario per annullare tutto o una parte del tuo ordine. Questo periodo comincia dal momento della ricezione del tuo ordine o dell’ultimo pacco facente parte del tuo ordine, se questo ti è stato consegnato in più colli.

Per potere esercitare correttamente il tuo diritto di recesso dovrai informarci della tua volontà entro un tempo massimo di 14 giorni.

Ti consigliamo vivamente di notificarci la tua decisione sul Sito all’interno della tua area personale Il mio account. 

Potrai anche informarci inviando al Servizio Clienti il formulario standard per il recesso, compilato di tuo pugno, oppure con un altro mezzo a tua scelta.

A partire dalla data in cui ci avrai informato della tua volontà di esercitare il tuo diritto di recesso disporrai di un tempo massimo di 14 giorni di calendario per renderci i prodotti in questione.

Le spese di reso saranno a tuo carico.

vanity.mywish.shop si impegna a rimborsarti i prodotti resi e le relative spese di consegna (non le spese di spedizione del reso) attraverso il metodo di pagamento usato inizialmente non appena riceverà i prodotti o la prova della loro spedizione.

Ti informiamo che vanity.mywish.shop potrebbe ridurre l’importo rimborsato nel caso in cui il valore del prodotto sia stato svalutato a seguito di operazioni diverse da quelle solitamente necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.

Ti ricordiamo che il diritto di recesso generalmente non si applica ai seguenti casi:

- prodotti che possono deteriorarsi o scadere a breve;

- prodotti sigillati che non possono essere resi per motivi d’igiene e che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;

- registrazioni audio o video sigillate oppure software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

9. Rispedizione dei prodotti

Per rendere uno o più prodotti, seguire le istruzioni riportate nell'apposita sezione..

Ti informiamo che i prodotti devono essere rinviati ai seguenti indirizzi, a seconda dei prodotti ordinanti:

Centro cosmetico e benessere make up art di Francesco Magnetta & C sas Via A. D'Auria, 88/90 - Sant'Anastasia (NA)

Il reso potrà essere effettuato attraverso il corriere di tua scelta. Ti consigliamo vivamente di rendere il prodotto via raccomandata o con un tracking postale ed eventualmente di sottoscrivere presso il corriere un'assicurazione per il valore commerciale dei prodotti resi affinché tu possa proteggerti nel caso di perdita o danneggiamento. 

10. Garanzie sui prodotti

I prodotti messi in vendita sul Sito sono accompagnati da diversi tipi di garanzie commerciali definite qui di seguito. Si precisa che la sottoscrizione da parte del cliente di tali garanzie commerciali non pregiudica l'applicazione, per qualsiasi articolo venduto sul Sito da vanity.mywish.shop, della garanzia legale di conformità nel rispetto delle seguenti condizioni legali.

In base alla garanzia legale di conformità, vanity.mywish.shop si impegna a consegnare un ordine conforme al contratto di vendita concluso e a rispondere di eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna.

Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:

1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;

2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo o a qualsiasi altro uso speciale cercato dal Cliente, di cui vanity.mywish.shop sia stata informata e a cui abbia formalmente acconsentito;

3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.

In caso di difetto di conformità acclarato, sarà necessario ripristinare la conformità del prodotto difettoso, senza spese per il Cliente.

Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 2 anni dalla data di consegna dell'ordine.

Qualsiasi sia il problema del prodotto in questione, si consiglia di rispedirlo accompagnato dal modulo di reso scaricabile nell'apposita sezione.

Si ricorda, inoltre, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:

- I danni dovuti a cause esterne al prodotto acquistato (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, ossidazione, presenza di sabbia…)

- Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore, 

- Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento,

- Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine.

Garanzie commerciali fornite dai costruttori dei prodotti (prodotto guasto):

Oltre alle garanzie legali, alcuni beni venduti sul Sito sono provvisti di una garanzia del costruttore, con validità e durata diverse a seconda dei prodotti e delle marche.

Generalmente, le garanzie del costruttore non coprono:

- La sostituzione di elementi consumabili (batterie, lampadine, fusibili, usura di testine di registrazione o di lettura…);

- L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;

- I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore;

- I danni dovuti a cause esterne al prodotto acquistato (per esempio: incidenti, urti interni o esterni, ossidazione, presenza di sabbia…).

Il Cliente è quindi invitato a consultare con attenzione il manuale d'uso fornito con i prodotti ed i termini esatti della garanzia del costruttore di cui i prodotti in questione sono eventualmente provvisti.

In ogni caso, vanity.mywish.shop non potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale rifiuto da parte del costruttore di applicare la propria garanzia per i motivi summenzionati.

Nel caso in cui la garanzia del costruttore non fosse applicabile, il costruttore procederà alla stesura di un preventivo. Il costruttore potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte in tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche scegliere di abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari.

Il cliente dispone di 3 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale importo dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

Il Servizio Post Vendita non può garantire al cliente più di due consegne consecutive per ogni prodotto. In caso di doppia mancata consegna (collo rifiutato, consegna impossibile…), il prodotto sarà lasciato a disposizione del cliente presso il Centro Logistico di vanity.mywish.shop per 3 mesi. Oltre questo termine, il materiale sarà considerato come abbandonato.

vanity.mywish.shop potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.

11. Controversie e responsabilità

vanity.mywish.shop non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

Benché i prodotti venduti sul Sito posseggano delle caratteristiche conformi con un utilizzo professionale, vanity.mywish.shop non ha come vocazione quella di vendere dei prodotti a dei professionisti.

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.

• tel 081 009 3647 (tariffa nazionale)

• E-Mail : Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

12. Protezione dei dati personali

Le informazioni comunicateci sono indispensabili per il trattamento e l'invio degli ordini, oltre che per la redazione delle fatture e dei contratti di garanzia. La loro mancanza comporta l'annullamento del tuo ordine. Iscrivendoti sul Sito ti impegni a fornirci informazioni veritiere ed autentiche. La comunicazione di informazioni false è contraria alle presenti Condizioni Generali oltre che alle condizioni d'uso presenti sul Sito.

In conformità alla legge italiana vigente. vanity.mywish.shop è autorizzata ad archiviare in maniera sicura i tuoi dati personali, ed utilizzarli per statistiche e ricerche, in ogni momento puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati dai nostri archivi inviandoci comunicazione.

In qualità di cliente potrai, in qualsiasi momento, richiedere a vanity.mywish.shop di fornirti informazioni riguardanti i tuoi dati personali e chiederne la modifica contattando il nostro Servizio Clienti.

In caso in accettazione al momento della creazione del tuo acconto sul Sito, vanity.mywish.shop ed i propri partner commerciali potranno inviarti informazioni riguardanti operazioni promozionali specifiche e circoscritte. Tali partner vengono scelti da vanity.mywish.shop e sono riconosciuti per la qualità dei prodotti e servizi proposti.

Ricorda inoltre che potrai richiedere, in qualsiasi momento, l’interruzione dell’invio di tali messaggi di posta elettronica cliccando sul link previsto a tale effetto, collocato a piè di pagina in ogni email inviata da noi o da uno dei nostri partner commerciali.

Sappi che, in questo processo, vanity.mywish.shop è l’unico soggetto a detenere i tuoi dati personali.

Cookies

I cookies registrano alcune informazioni nella memoria dell'hard disk del tuo computer. Tali informazioni vengono usate per creare statistiche relative al numero di visite del sito e per proporti offerte personalizzate basate sugli articoli da te già selezionati nel corso delle tue visite precedenti. Una finestra d'avviso ti richiederà, anticipatamente, se desideri o meno accettare tali cookies. Ricorda che tali cookies non contengono informazioni confidenziali che ti riguardino.

13. Proprietà intellettuale

La totalità del contenuto del Sito vanity.mywish.shop (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà di vanity.mywish.shop, dei suoi collaboratori e/o partner. Tutte le riproduzioni, parziali o totali, del contenuto del sito per mezzo di un qualsiasi processo e su un qualsiasi supporto devono essere l’oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita di vanity.mywish.shop. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche ed i software offerti dai nostri servizi sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali che gestiscono la proprietà intellettuale ed il copyright. vanity.mywish.shop non può concedere il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti alle persone che non ne detengano i diritti di proprietà intellettuale. Tutti gli utilizzi fraudolenti di tali contenuti saranno severamente puniti dal Codice della Proprietà Intellettuale. vanity.mywish.shop non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della violazione da parte di uno o più utilizzatori dei diritti detenuti da terzi e perpetrata in ragione delle attività degli stessi sul Sito.